Препирнята с интернет доставчика

Не знам дали споделих, че около 2 седмици след като ни включиха интернета, нашият доставчик Слингшот ("Прашката") обяви промоция. Много добра при това, но за нови клиенти: едногодишен договор, при който първите 6 месеца са на половин цена ($41), а остатъка си е на нормалната ($82). За сведение - нашият договор си беше 12 месеца на пълната цена. Как да не се изяде човек от яд? Отделно имаме неустойка от $149, ако решим да прекратим предсрочно. Естествено направих бързо една сметка, че ако платя неустойката и мина на новия план, пак ще спестя близо $100, та реших да им пиша, въпреки че очаквах да ми кажат, че вече не съм нов клиент както ми се беше случило в България с БТК АДСЛ.

Изтъкнах три възможности: 1) да си платя неустойката и да ме прехвърлят на новия договор; 2) да бъдат така добри и да ме прехвърлят на новия договор като само ми увеличат срока на договора с 2 месеца и 3) да не ми намаляват месечната такса, но да ми удвоят трафика (от 25 на 50 ГБ) за първите 6 месеца. Колко съм щедър и колко избор им дадох, нали? Какво получих в замяна? Уважаеми г-н Крис Робертон (кой ли е този, идея си нямам), опции 2 и 3 не са възможни, а опция 1 е възможна, но ще стоите 5 дни без интернет, защото ще дойде техник да ви откачи и после трябва да чакате друг да ви закачи (???) След такова писмо, полудях, но изчаках една седмица и преди няколко дни написах едно хартиено писмо, в което им дадох да се разбере, че не съм много доволен от обслужването и как досега са се държали с мен.
1) казаха, че ще ми инсталират нета от 5-7 работни дни - чаках 18
2) казаха, че ще ми е безплатна инсталацията - взеха ми $79.95
3) наричат ме с неправилно име
4) пълно безумие е да ме откачат за 5 дни (освен ако очакват аз да не откача, но последното им го спестих)
5) описах им накратко икономиката им на бизнеса как те плащат около $0.50 за 1ГБ трафик, и как може поне да обмислят другите ми предложения и няма да са на загуба, а ще ме удовлетворят като клиент
Накрая завърших с една тирада за обслужването на клиенти и ако пак мислят да ми откажат, по-добре да помислят пак или да предадат писмото ми на мениджър. Спестих заплахите, че ще се отнеса до медиите и комуникационния трибунал, но определено мислих това да ми е следващата стъпка.

В неделя получих писмо по емайла, в което ми се извиняват за лошите ми впечатления и:
1) ще ми върнат неправомерно взетите $79.95
2) ще предадат на шефа на злополучния служител, който ме е нарекъл с друго име (малко ми е жал за него като човек, но хич не ми е жал за некомпетентността му)
3) предлагат ми моята опция 2 - без да плащам неустойка и без да ме откачат за 5 дни (признават, че е административна формалност) да ме сложат на нов договор като само ми удължат срока с 2 месеца, все едно че сега го почвам

В крайна сметка ще спестя $250 + отделно ще ми върнат надвзетите $80. Доволен ли съм - и още как :)

Интересен петък

Без да ви отегчавам искам да ви кажа, че противопожарната аларма на блока се разврещя в петък в 5:30 сутринта. Естествено беше фалшива тревога. Скоро ще се запознаем всички съседи от етажа, защото по такова време всички са си по домовете - пардон, в коридора на етажа. И да не пропусна, вечерта пак се включи алармата около 20:30 - на нищо не миришеше този път и вече почвам да се чудя какво пък толкова става (вечерната почна от 14тия етаж и постепенно слезе надолу до нашия). Вече в асансьорите освен съобщението да не се простира по балконите има и обяснение как работи противопожарната инсталация и какво да се прави, ако се разврещи в апартамента: никакво отваряне на външната врата - само балконската и като се проветри трябва да си спре сама. И четирицифрената глоба беше спомената. Но стига с тази тема - като има истински пожар, тогава ще пиша специално за него (молете се да няма, за да не ви отегчавам).

Иначе денят наистина мина много бързо и приятно. На обяд се събрахме в едно заведение "Someplace Else" - странно име "Някъде другате", като че ли не сме в него. Само няколко човека бяхме да изпратим Павел (англичанин със славянско име), който идващата седмица ще напуска университета и ще ходи да работи в Телеком. Хубава кръчма, приятна атмосфера, нормални цени. Аз си взех пица и тъмна бира. Фарид си взе голяма салата като замени бекона с пиле - нали е мюсюлманин и не яде свинско. Това не му попречи обаче да обърне 3 големи халби с бира и какъвто е дребен, бързо-бързо му светнаха очите. Малко след като се прибрахме имахме среща с Фарид - на четири очи, за да организираме плана за работата ми. Всичко е наред, добре съм се внедрил, върша работа, допитват се до мен. Идващата седмица пак ще седнем да документираме плана и да го подпишем. Той се ангажира да види дали университета ще може да поеме част от образованието ми по счетоводство, което искам да държа. Също му споменах и за ходенето ми до САЩ през ноември (2 седмици). След това той продължи с бирата - освен мляко, университетът осигурява и бира. Ама нали е петък...

Фалшива тревога

Както си мислех, че нищо интересно не се случва и няма за какво толкова да се пише, ето че снощи бях опроверган. Тъкмо се приключвахме с вечерята, когато чухме двигателя на въртолет (или латиногръцкото: хеликоптер). И преди сме чували, но странното беше, че звукът вместо да намалее и да изчезне се усили, а малко след това беше придружен от още хеликоптери. Стъклата ни в дневната се тресяха, все едно че въртолетите са до нас. Отвесихме и погледнахме навън - четири големи хеликоптера бяха застинали зловещо във въздуха около кулата (на не повече от 50 м от нас) с изключени светлини. Малко се уплаших, но нищо не се случи - след няколко минути бавно се раздвижиха и отлетяха. Споделих с Навин, ментора от Омега, и той каза, че са били военни въртолети, които се приготвят за световното първенство по ръгби, което ще почне тук в Окланд след по-малко от месец.

Тъкмо беше поутихнало всичко и се включиха противопожарните аларми в апартамента: вой, прекъсван на всеки двайсетина секунди от "Моля евакуирайте сградата като използвате най-близкия изход" Аз веднага се облякох, взех документи и излязох - хора се тълпяха по коридора. Иван отказа да тръгне. Минал два етажа усетих, че там алармата не звучеше. Върнах се обратно на моя етаж. Оказа се, че имало пушек в апартамент на моя етаж но от противоположното крило. Това задейства алармите на нашия и всички по-горни етажи - логично, огънят обикновено върви нагоре. По едно време усетих миризмата на пушек и бях готов да се изнеса при нужда, но никой не бягаше, въпреки че доста хора бяха излезли и подготвени. След двайсетина минути пристигнаха и пожарни. Най-вероятната причина е някой да си е изгорил манджата - беше малко след 20:30ч. Съвсем подходящо време за подобна авантюра. Само дето са били глупави да отворят врата към коридора, а не към балкона - ако коридорен датчик усети пушек почва да вие цялата сграда, а иначе - само на квартирата. След още десетина минути алармата млъкна и всички се прибрахме. Добре че не се включиха (поне в нашата квартира) водопръскачките от тавана. Помня, че като наемахме апартамента от агенцията ни предупредиха, че глобата за фалшива тревога е $1500. Не ми се мисли колко горчива ще им е на виновните манджата.

Гамените от блока

Първо да кажа, че всичко е повече от наред с работата, живота и т.н. Но вечерното и нощното спокойствие на няколко пъти беше нарушавано след 22 ч. Не говоря за случайното спиране на асансьора на нашия етаж, което се огласява от камбанка или закъснели хора, които говорят на висок глас, но бързо утихват. Когато наемахме апартамента, единствените заинтересовани бяха групички студенти, които да правят "flatting" - да делят квартира, за по-малко разходи.

Ето такава групичка (или може би групички) живее на горния етаж над нас. И тъй като ние сме в затворен ъгъл на етажния коридор, всичко се чува, включително от горния етаж - дори по-добре от панел. Та тез групички си правеха през вечер парти като отварят прозорчето си към външния коридор, пият, говорят на висок глас или се кикотят. Едно е да има повод и да се случва от време на време, или дори един ден уикенда, бих го изтърпял, но през вечер или всяка вечер, не бих.

Една вечер ми писна да не мога да заспя и се качих на горния етаж, защото ги бях чул в коридора. Видях поне 5 момчета, поне 3 от тях с бутилка бира в ръка. Направих забележка и те казаха, че си тръгват. След малко обаче всичко продължи. Обадих се до общината в полунощ (имат денонощен служител, който проверява за шума, издава предписания и може да вика полиция), но никой не отговори. Писах един злъчен емайл (след няколко дни ми писаха обратно да се извинят или по-скоро да се оправдаят, че е трябвало да има човек, но не знаят защо не е вдигнал - дим и огледала както се вика). Явно някой съсед се е оплакал на секюритито на блока, та чух разправия горе и как карат някой да подпише документ. От този момент и няколко дни след това всичко утихна.

Преди няколко дни чух пак, че има сбирка и се качих. Прозорецът им беше отворен и аз почуках на него. Едно момче се показа, леко уплашено, извини се и затвори прозореца. На другия ден казах на управителя на сградата, той си записа и каза, че ще търси собственика (защото повечето апартаменти като нашия се отдават чрез агенция и собствениците не могат да бъдат намерени). Не пропуснах да спомена и за системното нарушаване на правилото да няма сушилки по терасите. Казах му, ако не могат или не желаят да упражняват контрол на това решение на домсъвета, поне да махнат табелите в асансьорите, които предупреждават да не се простира по балконите. Крайният резултат е, че вече имам телефона на секюрити служителя на сградата и няма да се поколебая да се обадя, ако се нарушава спокойствието в сградата.